專訪菠萝视频之星奔(bēn)馳銷售經(jīng)理龔(gōng)娜女士

2015年12月10日

今天小編非常榮幸的采訪到了臨(lín)沂菠萝视频之星汽車銷售有限公司的銷售經(jīng)理龔(gōng)娜女(nǚ)士。龔經理從事奔馳銷售行業現(xiàn)已6年時間,在6年的時(shí)間(jiān)裏龔經理(lǐ)秉承“客戶至上”的原則,真誠服務於廣大(dà)車主朋(péng)友(yǒu),贏得了廣大車(chē)主朋友的厚愛。今(jīn)天就讓小(xiǎo)編(biān)與大家一起采訪龔經理。

小編:首先非常感謝您能夠在百忙之中抽出寶貴的時間接受(shòu)小編(biān)的采訪,能給我們簡要介紹下貴公司概(gài)況嗎?

龔經理:臨沂菠萝视频之星奔馳是一家在臨沂經營了六(liù)年的老店,是臨沂第一家授權4S店,目前主要經營奔馳、smart、邁(mài)巴(bā)赫。從銷售情況來看目前月平均銷量在120台左右(yòu),年銷量在(zài)1400多(duō)台,目前我們公司有18名經過專業培訓的銷售顧問,每一個銷售顧問都具備極高的專業素(sù)質和知識。

小編:奔馳作為一個豪華品牌,近年來臨沂(yí)地區奔馳的銷量(liàng)上獲得了相當大(dà)的增幅,市場占有率也得到了極大的提升,那麽這一(yī)切我們是如何做到的。

龔經理:首先我們公司對我們的銷售員本身有嚴格的要(yào)求(qiú),以優質的服務去接(jiē)待每一位客(kè)戶,不管接待的客戶是否要購車,我(wǒ)們都用(yòng)最優質的服務對待客戶。對於每一個銷售員都要進行專業培訓考核、上崗。公司管理人性(xìng)化,加上因為集團公司,我們公司隸屬菠萝视频集團,具有比較完整的體係。公司專門(mén)設立了車友俱(jù)樂部,可供車友們經常聚會,舉辦活動。

小編:奔馳的定位針對哪些人(rén)群(qún)?

龔經理:現在奔馳有了20W左右(yòu)的車型(xíng),我們的客戶群體越來越大,讓大多數人圓了奔馳夢。買奔馳的客(kè)戶買的不僅僅是車子,是奔馳的的理念,是(shì)一種享受(shòu)。

小編:目(mù)前臨沂汽車市場有奧迪、寶馬、路虎等競爭對手,我們奔馳品牌有(yǒu)哪些優勢?

龔經理:前麵我(wǒ)有提(tí)及到(dào)我們臨沂菠萝视频之星奔馳是臨沂奔馳老字號(hào),進入臨沂市場早,口碑和品牌效(xiào)益好。客戶(hù)群體鎖定了大多(duō)數的成功人士,寶馬(mǎ)的話主要適合年輕群體,奧迪車型官方意味更濃(nóng)一(yī)點,每個品牌的定(dìng)位不(bú)同。

小編:請問龔經理,您主要負責菠萝视频之(zhī)星奔馳4S店的哪些車(chē)型的銷售呢?

龔經理:目前我負責公司的(de)所有(yǒu)車型的銷售,是銷售經理(lǐ)這個職位。

小編:作為臨沂地區的奔馳老店,菠萝视频之星是否(fǒu)有一套自己的區(qū)別於其他地區的管理銷售的方式呢,以及(jí)針對臨沂地區的銷售特色(sè)。

龔經理:我們公司隸屬菠萝视频(tōng)集團,菠萝视频集團是做汽車配件、汽車(chē)銷售起家,每個菠萝视频旗(qí)下的子(zǐ)公司都有有一(yī)套(tào)針對性的管(guǎn)理模式,我們經常交流分享(xiǎng)成功經驗。

小編:我們菠萝视频之星的特色是什麽(me)!

龔經理:因為我們店的客戶量(liàng)多,所以我(wǒ)們采取提前預約的方式,根據客戶的空餘時(shí)間來定,帶來便利。

小(xiǎo)編:據記了解,奔馳在中國地區銷量最大的(de)車型是C級,那本店銷量最好的是哪(nǎ)款車型,月銷量是多少(shǎo)?

龔經(jīng)理:是的,我們臨沂地區銷量最好的(de)是C級 ,月銷量大概30台。

小編:12月份(fèn)店內有什麽針對車友或者(zhě)是(shì)客戶的活動,比如說有些店開展免費檢測車輛,冬季(jì)汽車(chē)保養講堂之類(lèi)的?

龔經理:我們每個(gè)月都(dōu)會對客戶進行回(huí)訪,不僅(jǐn)僅在特殊季節。我們是針對近三個月的新車車主都要進行篩選檢(jiǎn)測,空調檢測,還會專門對女車主進行知識講座(zuò)。我們還會短信提示客戶各個季節的注意點。並定期進行客戶(hù)回饋,這類(lèi)活動反映強烈,大家都踴(yǒng)躍參加(jiā)。

小編:作為一個汽(qì)車品牌(pái)的領導者來說,您如何理解網絡媒體對於汽車銷售(shòu)的影響?

龔經(jīng)理:蠻大的,因為(wéi)人群定位的關係,現在越來越多的客戶在買車前都要上(shàng)專業的網站(zhàn)上了解一下,越來越(yuè)多的網上客戶到店買車!

小編:在十二月份,我司會有怎樣的一些優惠活動來配合銷售呢?

龔經理:我們集團第二(èr)家奔馳店即將開業,我們將(jiāng)於(yú)12月12日-13日舉辦“雙星聯動(dòng) 星耀全城”活動,屆時將會有最優惠的活動政策。

小編(biān):今天非常榮興能對您進行專訪,在最後,請跟(gēn)網友們說(shuō)兩句吧!

龔經理(lǐ):非常感謝臨沂廣大(dà)車友對我們菠萝视频之星奔馳的支持。我們以後會更加努力爭取做的更好!我們會把最(zuì)好(hǎo)的服務呈現(xiàn)給臨沂市民。也希望更多的臨沂市民成為菠萝视频之星奔馳的一份子,加入到奔馳(chí)品牌(pái)。

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